Capacitación TI
Tu equipo opera lo que implementamos.
Talleres y mentoría para que tu equipo interno mantenga sistemas, procesos y automatizaciones sin depender del proveedor. Habilitamos, no encadenamos.
Para quién es
PyMEs con un equipo interno de TI (1-10 personas) que necesita autonomía operativa sobre lo que se les implementó. Áreas operativas (ventas, finanzas, operaciones) que recibieron una herramienta nueva y usan menos del 30% de su capacidad.
Cuándo no conviene
Si tu empresa no tiene personal técnico interno y no planeas contratarlo, habilitar a un equipo que no existe es imposible — necesitas un retainer (S5) o soporte gestionado de terceros. Si la herramienta a capacitar requiere certificación oficial del fabricante (SAP, Microsoft enterprise), te conectamos con el centro de capacitación oficial — no somos sustituto de eso.
Cómo lo hacemos
- 01
Semana 1 · Diagnóstico de brechas
Entrevistamos al equipo y mapeamos: ¿qué herramientas usan?, ¿cuál es su nivel real vs. el necesario?, ¿qué tareas hoy externalizan al proveedor que deberían hacer internamente? Salida: matriz de brechas priorizada.
- 02
Semana 2 · Diseño curricular
Diseñamos el programa con módulos cortos enfocados en tareas reales del puesto. Sin teoría innecesaria, sin certificaciones de adorno. Cada módulo debe terminar con la persona ejecutando la tarea sin supervisión.
- 03
Semanas 3 a 10 · Ejecución
Talleres en vivo (presenciales o remotos) en cadencia semanal o quincenal según disponibilidad. Cada sesión: 60-90 min teórico-práctico + tarea aplicada. Entre sesiones, mentoría asíncrona en canal directo para resolver dudas.
- 04
Semana final · Evaluación práctica
Cada participante ejecuta tareas del rol sin supervisión externa. Si pasa la evaluación, se entrega constancia interna. Si no pasa, identificamos qué refuerzo necesita y se programa.
Qué te llevas
- ✓ Diagnóstico de habilidades del equipo actual
- ✓ Plan de capacitación por rol y prioridad
- ✓ Talleres en vivo o grabados (según preferencia)
- ✓ Playbooks operativos de las herramientas clave
- ✓ Sesiones de mentoría individual durante el periodo
- ✓ Evaluación de competencia al cierre
Capacitación que produce autonomía, no certificados
La diferencia entre capacitación útil y capacitación de papel está en el resultado medible: ¿la persona puede ejecutar la tarea sin supervisión externa después del programa?. Si la respuesta es sí, fue capacitación. Si la respuesta es “tomó un curso de 40 horas y sigue llamando al proveedor para cualquier cosa”, fue teatro.
S8 está diseñado al revés del modelo tradicional: empieza por las tareas reales del puesto y trabaja hacia atrás. La teoría entra solo donde se necesita para hacer la tarea, no como ritual inicial.
Las tres categorías típicas de capacitación que pedimos
Tres patrones cubren el 80% de los casos:
- Habilitación post-implementación. Acabas de implementar ERP/CRM/automatizaciones y tu equipo necesita operarlos. Suelen ser 4-6 semanas con foco en tareas frecuentes.
- Cierre de brecha técnica del equipo de TI interno. El equipo está cómodo con lo viejo pero falta en lo nuevo (cloud, automatización, herramientas modernas). Programas de 8-12 semanas con mentoría individual.
- Reducción de dependencia del proveedor. Empresas que cada que necesitan algo llaman al proveedor original y pagan honorarios. Habilitamos al equipo interno en las tareas que sí pueden internalizar — distinguiendo las que sí (mantenimiento básico) de las que no (cambios estructurales).
Lo que NO es S8
- No somos academia oficial certificadora. Si tu equipo necesita la certificación oficial Microsoft, SAP, Cisco, AWS — la obtienen en el centro de capacitación del fabricante. Te ayudamos a elegir el programa correcto y a preparar al candidato si lo pides, pero el certificado lo emite el fabricante.
- No reemplazamos al líder técnico. Si el problema es que falta liderazgo técnico permanente, capacitación no resuelve. Necesitas contratar (te ayudamos a evaluar candidatos si lo pides) o S5 · Retainer.
- No capacitamos en herramientas que no entendemos profundamente. Operatum se especializa en ERPs comunes en LATAM, plataformas de automatización (n8n, Make, Power Automate), herramientas de datos (Metabase, Looker, Power BI), y la pila Microsoft 365. Para otras, te conectamos con aliados expertos.
El método: 60-30-10
Cada sesión sigue una distribución de tiempo:
- 60% práctica guiada — la persona ejecuta la tarea con nuestra supervisión, no nos viendo a nosotros ejecutar.
- 30% explicación contextual — el “por qué” detrás de la tarea, lo necesario para entender excepciones.
- 10% revisión y siguiente paso — qué se aprendió, qué duda quedó, qué se aplica de aquí al próximo encuentro.
Es deliberadamente lo opuesto al modelo “50% slides + 50% demo del instructor + 0% práctica”. Aburrido pero efectivo.
¿Qué sigue después de S8?
- Si la capacitación reveló procesos no documentados: S10 · Documentación los convierte en SOPs replicables.
- Para mantener el conocimiento vivo conforme rota el equipo: S5 · Retainer puede incluir sesiones de refresh y onboarding de nuevos miembros.
- Si surgen necesidades operativas nuevas: S4 · ITSM organiza la operación TI ahora que el equipo está habilitado.
Inversión y honorarios
Tarifa por programa, cotizada según alcance (número de participantes, herramientas a cubrir, duración). Incluye material de apoyo, mentoría asíncrona durante el programa, y evaluación final. Sesiones grabadas opcionales sin costo extra.
¿Avanzamos?
Empieza con una conversación gratuita de 1 hora (S0). Si decidimos que este servicio es lo correcto, te enviamos propuesta. Si no, te decimos qué es lo correcto — sin compromiso.