El puente entre tecnología y personas
La transformación digital no es solo un reto de software; es un reto de **adopción humana**. En Operātum combinamos la rigurosidad técnica de la ingeniería con la psicología del trabajo para asegurar que tu PyME evolucione con éxito.
Jair Hernández
INGENIERÍA DE TI, PROCESOS Y AUTOMATIZACIÓN · FUNDADOR
Más de 10 años uniendo la operación real con la operación digital — donde los procesos se viven, no donde los presentan.
Ulises Hernández
PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL Y FACTOR HUMANO · SOCIO FUNDADOR
Psicólogo general con especialización en el área laboral. Enfocado en temas como desarrollo humano, capacitación y cumplimiento de la NOM-035.
Crear puentes donde tecnología, procesos y personas se encuentran en armonía. Ni tecnología por tener tecnología, ni un negocio frenado por ignorar el factor humano.
— Filosofía operativa de Operātum
Experiencia acumulada donde la técnica se cruza con las personas.
- 01
Capacitación TI en campo · zona Pacífico
Coordinación y entrega de más de 100 sesiones de capacitación presencial, en territorio operativo real — no aulas corporativas, sino donde se usa la tecnología todos los días.
- 02
Diseño formativo y LMS corporativo
Diseño e implementación de programas de capacitación y plataformas LMS para una financiera, optimizando la asimilación del aprendizaje y el desempeño operativo del talento.
- 03
Integración tecnológica en gestión de cobranza
Implementación de tecnología portable y procesos digitales para equipos de cobranza de una empresa de créditos, conectando operación de campo con sistemas centrales.
- 04
Bienestar y cumplimiento NOM-035
Diagnóstico de clima laboral e **implantación integral de la NOM-035** en entornos corporativos, reduciendo riesgos psicosociales y protegiendo el bienestar emocional de los colaboradores.
- 05
Aplicación nacional para solicitud de créditos
Participación en el ciclo de implementación de una aplicación de gestión de solicitudes de crédito con cobertura nacional, alineando flujos comerciales, riesgo y operación.
- 06
Reclutamiento y selección de talento
Gestión y coordinación de **procesos de selección remota y freelance** para Hecor Capital Humano, asegurando el ajuste técnico y cultural de los nuevos perfiles organizacionales.
- 07
Digitalización de gestión de clientes · sector alimentos
Introducción de procesos electrónicos de gestión comercial en empresas tradicionales, respetando la cultura del negocio y la madurez de su gente.
- 08
Coordinación de operaciones · +2.000 dispositivos
Gestión integral de una red internacional de más de 2.000 dispositivos: provisión, monitoreo, soporte, cumplimiento y mejora continua, refinando un estricto criterio operativo.
Método antes que herramienta. Y personas antes que software.
Cada proyecto sigue Operātum Way, una metodología híbrida que combina la estructura formal de RUP — cuatro fases con hitos de aprobación que protegen tu inversión — con ceremonias ágiles ligeras dentro de las fases de Elaboración y Construcción para mantener al cliente involucrado y al proyecto adaptable.
Pero la técnica sin adopción es inútil. Por eso, integramos desde el primer día estrategias de **Gestión del Cambio** y planes curriculares de **Capacitación (S8)** adaptados a la curva de aprendizaje de tu personal. Al finalizar, la operación pasa a un subconjunto proporcional de prácticas ITIL v4 para que el valor instalado no se degrade.
Ver el método en detalle →Consultores responsables, red curada de aliados especializados.
Cuando un proyecto requiere expertise específica que excede nuestro alcance directo, activamos aliados con experiencia comprobada. Siempre con transparencia de pago a terceros y declaración previa al cliente.
Sector bancario
Experiencia en banca, riesgo, cobranza y procesos financieros regulados.
SAP — desarrollo e integración
Especialista en customizaciones, módulos y conectividad con sistemas externos.
Infraestructura Cloud y APIs
Configuración y optimización de servidores seguros y flujos complejos de bases de datos para alta demanda.
Asesoría jurídica especializada
Análisis legal de alto nivel cuando un proyecto cruza temas contractuales o regulatorios sensibles.
Visualización y análisis de datos
Construcción de dashboards y modelado analítico para decisiones operativas y comerciales.
Lo que respalda nuestro criterio.
Jair Hernández
Ingeniería en Gestión de Tecnologías de la Información
ITIL Foundation Certificate in IT Service Management · PeopleCert
Automation Developer · Level I · Robocorp
Entrenamiento en Ciberseguridad · Delta Protect
Ulises Hernández
Licenciado en Psicología · UAS
Administrador de Capacitación y LMS · Financiera
Especialista en NOM-035 · Diagnóstico y prevención psicosocial
Diseño de programas de Bienestar Organizacional y Clima Laboral
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Una llamada de 1 hora, sin costo, para entender tu situación y decirte honestamente si Operātum puede ayudarte — o si lo que necesitas es otra cosa.