ERP Advisory

El problema con la mayoría de proyectos ERP

El 70% de las implementaciones de ERP en PyMEs terminan en una de tres situaciones: (1) se cancelan a medio camino, (2) se completan pero el equipo no las usa, o (3) se usan pero a una fracción del costo justificable. La causa rara vez es el ERP en sí — el ERP suele ser técnicamente capaz de hacer lo que prometió. La causa es que se eligió antes de entender el problema.

Un ERP es vértebra contable y operativa de la empresa. Cambiar de ERP cada cinco años porque “el actual no funciona” suele ser carísimo y operativamente desgastante. La pregunta real no es “¿cuál ERP es mejor?” — es “¿qué problema queremos que este ERP resuelva, y cuál de los disponibles lo resuelve con menos compromiso?”.

Cómo te ayudamos a no equivocarte

Tres principios guían cada evaluación:

• Neutralidad comercial. No recibimos comisión del fabricante ni del partner implementador. Si algún proveedor nos ofrece comisión durante el proceso, te lo decimos por escrito y nos retiramos de evaluar a ese candidato. Esto preserva tu confianza en la recomendación.
• Comparación con la misma rúbrica. Cada ERP candidato pasa por la misma matriz de evaluación — no permitimos que un fabricante venda con su demo brillante mientras otro queda mal porque su demo es más sobria. Lo importante es funcionalidad real, no presentación.
• Costo total de propiedad a 3 años. La licencia anual es solo el 30-40% del TCO real. Implementación, capacitación, integraciones, mantenimiento, customizaciones, costo de salida — todo entra en el cálculo. Muchos ERPs “baratos” son los más caros si miras 3 años adelante.

Cuándo conviene un rescate, no una elección

Si ya tienes un ERP implementado y “no funciona”, antes de cambiar evaluamos si la causa es:

• Configuración incorrecta (60% de los casos) — el ERP es capaz pero está mal configurado para tu operación. Se rescata con 4-8 semanas de re-configuración guiada, mucho más barato que migrar.
• Falta de adopción (25% de los casos) — el ERP funciona técnicamente pero la gente no lo usa. Se rescata con S8 · Capacitación y rediseño de procesos, no con otro ERP.
• Incompatibilidad estructural (15% de los casos) — el ERP no puede hacer lo que necesitas y la brecha es estructural. Aquí sí conviene migrar — pero con plan, no con prisa.

Antes de recomendar un cambio, te decimos cuál de los tres es tu caso. La mayoría no necesita cambiar — necesita reparar.

Tres cosas que NO hacemos en S2

• No implementamos el ERP nosotros. Mantenemos neutralidad: si recomendamos el ERP X, te conectamos con partners certificados de X y te ayudamos a elegir el mejor. No tenemos partnership exclusivo con ninguno.
• No ofrecemos descuentos por usar nuestro proveedor preferido. No tenemos uno. La recomendación es función de tu caso, no de nuestra red.
• No firmamos NDA que nos obligue a recomendar el ERP del NDA. Si un fabricante quiere acceso al proceso bajo condiciones que comprometen la neutralidad, no lo aceptamos.

¿Qué sigue después de S2?

• Si elegiste un ERP nuevo: te conectamos con partners certificados y, si lo pides, te acompañamos durante la implementación bajo S5 · Retainer (revisión mensual, intervención en momentos críticos).
• Si decidiste rescatar el actual: pasamos a un proyecto de reconfiguración + S8 · Capacitación.
• Si decidiste posponer el ERP: S3 · Automatización suele cerrar gran parte de las fugas operativas mientras llega el momento real del ERP.